La agencia de protección de datos de Francia, CNIL, dijo el día de hoy que había multado a la unidad francesa de gestión de almacenes de Amazon con EUR €32 millones (unos USD $34,9 millones) debido a un sistema de vigilancia “excesivamente intrusivo” para monitorear el desempeño del personal. Según los informes, Amazon France Logistique controló el trabajo de los empleados, en particular a través de los datos de los escáneres utilizados por el personal para procesar los paquetes.

Los escáneres alertaron a la dirección de una inactividad superior a diez minutos o de una manipulación de bultos y encomiendas “hasta el segundo”, indicó la CNIL en un comunicado. Un método de vigilancia utilizado por la CNIL fue el uso de las llamadas “ametralladoras guardadas” para comprobar si un artículo se escaneaba “demasiado rápido” o en menos de 1,25 segundos. La agencia dijo que los trabajadores estaban bajo presión constante y tenían que justificar sus ausencias periódicamente. Incluso se controló el tiempo transcurrido entre la entrada de los empleados al almacén y el inicio del trabajo.

La agencia agregó que no fueron informados adecuadamente sobre la vigilancia, manteniéndose los datos durante 31 días. Se consideró que la vigilancia contravenía el reglamento general de protección de datos de la Unión Europea, que impone reglas estrictas a las empresas para obtener el consentimiento sobre cómo se utiliza la información personal. La multa equivale a aproximadamente el 3% de los ingresos anuales de Amazon France Logistique, que alcanzaron EUR €1.100 millones en 2021, con un beneficio neto de EUR €58,9 millones.

Varios miles de empleados se vieron afectados por los sistemas, afirmó la CNIL, que abrió su investigación en 2019 tras artículos de los medios y quejas de los trabajadores. El organismo de control dijo que la multa era “casi sin precedentes”. Un portavoz de Amazon dijo que la compañía rechazó los hallazgos por considerarlos “objetivamente incorrectos y nos reservamos el derecho de apelar”, y agregó que tales sistemas eran necesarios “para garantizar la seguridad, la calidad y la eficiencia”.

Sin embargo, dijeron que en respuesta a los hallazgos de la CNIL desactivaría la capacidad de las “ametralladoras guardadas” para señalar la velocidad de manejo y ampliaría las advertencias de “tiempo de inactividad” de 10 a 30 minutos. La empresa emplea en total a unas 20.000 personas con contratos permanentes en Francia, y los trabajadores del almacén están repartidos en ocho enormes centros de distribución.

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